Dronu incidenta laikā Rēzeknes vietējā "Facebook" grupā paniku pastiprināja minējumi, sakāpināta valoda un neuzticēšanās valsts iestādēm
Pēc dronu triecieniem Rēzeknē vietējā "Facebook" grupā līdzās iedzīvotāju mēģinājumiem noskaidrot notikušo parādījās komentāri, kas varēja pastiprināt paniku - tajos nepārbaudīti minējumi tika pasniegti kā fakti, izmantota sakāpināta valoda, apšaubīta valsts iestāžu rīcība un izplatīti apgalvojumi par notikušā cēloņiem, liecina aģentūras LETA analizētie dati.
LETA analizēja publiski pieejamus komentārus grupā "Rēzeknes forums" par laiku no 7. līdz 9. maijam. Datu kopā iekļauti 1714 komentāri pie 17 ierakstiem, kuros izpaudās 758 dažādi lietotāju profili. Grupa ir publiska, piesaistīta Rēzeknei un tajā ir ap 27 000 dalībnieku. Tās apraksts un noteikumi ir krievu valodā. Analīzē komentāri grupēti pēc publicēšanas laika un satura pazīmēm, tostarp izdalot nepārbaudītu versiju atkārtošanu, minējumu pasniegšanu kā faktus, sakāpinātu valodu, uzticēšanās graušanu valsts iestādēm un operatīvi jutīgas informācijas publicēšanu.
No komentāru datiem vien nevar pierādīt, ka konkrēti lietotāji paniku cēluši apzināti. Tomēr datos redzamas vairākas pazīmes, kas drošības krīzē objektīvi palielina trauksmi un var veicināt neuzticēšanos oficiālajai informācijai.
Viena no šādām pazīmēm ir nepārbaudītu versiju atkārtošana. Ja viens un tas pats apgalvojums vairākos komentāros tiek izteikts arvien pārliecinošāk, tas sociālo mediju vidē sāk izskatīties ticamāks. Rēzeknes incidenta gadījumā tas īpaši redzams komentāros par dronu izcelsmi, Latvijas gaisa telpu un iespējamo atbildību par notikušo.
Ar Ukrainu saistīti vismaz 67 komentāri no 47 profiliem, no tiem lielākā daļa publicēta 7. maijā. Ar tiešu Ukrainas vainošanu vai "Ukrainas dronu" versijas pasniegšanu kā faktu saistīti vismaz 42 komentāri no 30 profiliem. Šajos komentāros atkārtojās apgalvojumi, ka tie bijuši Ukrainas droni, ka Latvija ļaujot Ukrainai izmantot savu gaisa telpu, ka valdība slēpjot patiesību un ka Latgale tiekot pakļauta riskam Ukrainas dēļ.
Šādos gadījumos paniku pastiprina ne tikai pats apgalvojums, bet arī tā pasniegšanas veids. Kamēr oficiālā informācija vēl ir nepilnīga vai tiek precizēta, sociālo mediju komentāros "varētu būt" ātri var pārtapt par "tā ir". Šī pāreja no minējuma uz šķietamu faktu ir viens no mehānismiem, ar kuru krīzes situācijā rodas dezinformējošs vēstījums.
Vienlaikus analizētajā datu kopā redzama arī pretēja reakcija. Daļa lietotāju centās paniku mazināt - aicināja nepārvērst minējumus faktos, sekot oficiālajiem avotiem, ziņot 112 un nepublicēt informāciju par lidaparātu kustību. Ar šādiem aicinājumiem saistīti vismaz 23 komentāri no 15 profiliem.
Tas nozīmē, ka vietējā grupa nebija tikai panikas pastiprinātāja. Tajā vienlaikus darbojās arī pašregulācijas mēģinājumi. Lietotāji laboja cits citu, brīdināja par nepārbaudītu apgalvojumu izplatīšanu un atgādināja par piesardzību. Tomēr šāda pašregulācija bija fragmentāra un nevarēja pilnībā apturēt trauksmi pastiprinošu komentāru izplatīšanos.
